Kundtjänst (vard 8-15): 070-059 02 67

Alltid fri frakt och snabba leveranser!

Säker e-handel

0

Din varukorg

Det finns inte fler produkter i din varukorg

Köpvillkor - köpavtal

För att kunna slutföra ett köp på vår sida behöver du godkänna och vara införstådd i våra köpvillkor som du ser nedan i detta köpeavtal

  1. Om lampspecialisten.se
  • E-butiken ägs av Adshape AB, org nr 556834-8881. Företaget har sitt säte i Alfta. Företagets postadress är Klöverstigen 10, 82231 Alfta.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@lampspecialisten.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@lampspecialisten.se.
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 1-3 dagar beroende på valt fraktsätt. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@lampspecialisten.se
  • Genom att godkänna köpvillkoren godkänner du även våra bestämmelser angående leverans och frakt. Du som kund väljer själv på vilket sätt du vill att dina varor fraktas till dig.
    Mer om detta hittar du genom att klicka här.
  • Vi levererar inom EU och till Norge. För att läsa mer om leverans och kostnader, se länken nedan.
    Mer om detta hittar du genom att klicka här.

  • Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart reklamera detta till Posten eller utlämningsstället för det aktuella transportbolaget. Vid transportskada som ej är direkt synlig ska du anmäla detta till speditören själv så snart som möjligt (vanligtvis inom 7 dagar). Tänk på att behålla emballaget tillsammans med varorna om inget annat överenskommit med speditörens kundtjänst samt att dokumentera händelsen väl med fotografier, underskrifter från ombud etc.

  • Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (ca 2 veckor), så fakturerar vi dig 395 kr för vårt arbete med hantering av varorna samt den returfrakt vi får betala för ej uthämtade varor.
  1. Priser
  • Alla priser på lampspecialisten.se anges i SEK och alla priser är INKLUSIVE 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en 30 dagars ångerrätt (förlängt öppet köp) som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Var noga med att inte förstöra emballage och förpackningar om du inte är säker på att du vill behålla din vara. Det är helt ok att packa upp och prova en vara, men vi ber er i så fall vara varsamma och hålla produkten i nyskick.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
  • Du måste meddela att du ångrar ditt köp inom 30 dagar. Meddelandet ska skickas till oss via email: info@lampspecialisten.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom 30 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakten till oss och du som kund har ansvar för returen tills den når oss, därefter kan vi återgälda ditt köp. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning, samt med spårbara fraktalternativ.
  • Är varan skadad eller det saknas delar (så som tillbehör, emballage etc) kommer motsvarande värdeminskning att göras på återbetalningsbetaloppet (beroende på vad det kostar oss att återställa produkten till sitt ursprungsskick).

    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras skriftligen via email till: info@lampspecialisten.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna även en bild som beskriver felet om så är möjligt.
  • Om vi eller tillverkaren inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt inom rimlig tid, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos lampspecialisten.se accepterar du vår Integretetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Adshape AB, org nr 556834-8881, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i enlighet med vår Integretetspolicy.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter enligt gällande lagar. Du kan när som helst avsluta våra utskick om du inte önskar fler.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  • 10.4.1 Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 
  • De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Ecster 
    ecster_logo500px.png
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Vi kan komma att skicka ut kundbrev inom 2 år från utfört köp för att informera om viktiga händelser i vår verksamhet, detta enligt Datainspektionens rekommendationer kring marknadsföring.
    Vi använder Getanewsletter för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Du kan även själv komma åt och se deras uppgifter, genom att skapa ett kundkonto på vår hemsida och logga in, via de uppgifter du finner i din orderbekräftelse. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Adshape AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk hostingleverantör av vår sida, som drivs av Prestaworks AB med säte i Västerås.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Kontaktuppgifter vid frågor om våra köpvillkor

lampspecialisten.se drivs av Adshape AB, org nr 556834-8881